En préambule, il est nécessaire de spécifier qu’Elidée n’effectue pas de sauvegarde systématique de vos emails, étant donné le volume de données journalières que cela représente.
Cela signifie que vous devez vous en occuper de votre côté. Des solutions sont proposées dans cette FAQ.
Si néanmoins la sécurité de vos emails est un point essentiel pour votre activité, contactez-nous et nous envisagerons ensemble une solution sur mesure.
Comment sauvegarder / stocker vos emails ?
Plusieurs solutions s’offrent s’offrent à vous :
1°) Vous disposez d’une sauvegarde générale de votre ordinateur et vous utilisez un logiciel comme Outlook ou Thunderbird pour consulter vos emails :
Bonne nouvelle, vos emails sont sauvegardés en même temps que les autres données de votre ordinateur. Il vous suffit de consulter votre dernier backup (sauvegarde).
Veuillez vous référer à la documentation de votre logiciel de sauvegarde pour et suivre la procédure indiquée pour récupérer vos données.
Veuillez vous référer à la documentation de votre logiciel de sauvegarde pour et suivre la procédure indiquée pour récupérer vos données.
2°) Vous n’utilisez pas Outlook ou Thunderbird pour lire vos emails, mais plutôt le Webmail d’Elidée, en allant directement sur notre outil Rouncube (https://webmail.elidee.com) et en vous connectant grâce à votre adresse mail et au mot de passe de cette dernière.
Ces accès vous ont été envoyés à la création de votre boite email.
Vos emails ne sont donc pas présents sur votre ordinateur, mais uniquement sur les serveurs d’Elidée.
Voici la procédure à suivre si vous voulez récupérer un ou plusieurs emails directement depuis le Webmail :
Quand vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton « sélectionner » au-dessus du listing des emails.
Vous avez alors le choix entre « tous » (tous les emails), « page courante » (ce que l’on voit à l’écran) ou bien « sélection » pour sélectionner un par un les emails à récupérer.
Ensuite, il faut faire « plus » et « télécharger ». Sélectionner le format « Maildir ».
Ensuite, il faut faire « plus » et « télécharger ». Sélectionner le format « Maildir ».
L’outil télécharge alors vos e-mails en faisant une archive inbox (.zip).
Il faut alors décompresser le fichier Zip et vous aurez accès à chacun de vos emails (avec leur objet).
3°) Vous avez un besoin plus professionnel et / ou plus automatisé :
– Vous pouvez utiliser un outil comme MailStore Home (gratuit pour une utilisation personnelle) ou autre afin d’archiver vos emails.
– Contactez-nous pour une solution personnalisée (sauvegarde « brute » de votre boite email, serveur de mail de sauvegarde dédié, système d’archivage sur le long terme de vos emails…), tout est envisageable suivant votre besoin.